Hallo,
ich weis nicht wie das in Deutschland oder anderen Ländern vom Gesetz her gehandhabt wird bzw. darf, ich denke aber das dies sicher unterschiedlich sein wird.
Bei mir (ich bin aus Österreich) wird es so gemacht das nach der Rechnung bei der jeder 14 Tage Zeit hat diese einzuzahlen danach die erste Zahlungserinnerung kommt bei denen noch keine Mahngebühren oder sonstiges verrechnet wird. Hier hat der Kunde wiederum 14 Tage Zeit diese zu begleichen! Danach (immerhin schon fast ein Monat) kommt die erste Mahnung mit 5 Euro Mahnspesen und dem Verweis das wenn innerhalb der nächsten 14 Tage kein Zahungseingang bei uns eingeht eine Sperre der Dienste verhängt wird die weitere Kosten (Sperr und Entsperrgebühr von je 20 Euro) mit sich bringt. Darüber hinaus gibt es bei der 2. und letzten Mahnung 10 Euro Mahnspesen (2x 5 Euro für eben 2 Mahnungen) und ein Sperrentgeld von 20 Euro. Wenn der Kunde dann zahlt und seine Dienste weiters beanspruchen will muss er noch weitere 20 Euro Entsperrentgeld zahlen! Ich denke mal so merken sich die unregelmäßigen Zahler das sie "pünktlich" zu zahlen haben!
Sollte alles nichts nützen wird bei uns gleich eingeklagt da ein Inkasso nur unnötige Wartezeit mit sich bringt (Hilft schneller wenn der Gerichtsvollzieher gleich vor der Tür steht)! Weiters kommt der Kunde bei uns auf eine "schwarze Liste" und kann keine Dienste bei uns weiters beanspruchen. Die Daten des Kunden werden nach einem richterlichem Beschluss gelöscht!
Lg, Mike